Сбербанк открыл семнадцать абсолютно новых подразделений, и в его филиальной сети теперь 22 офиса нового формата, открытых в десяти городах страны. Нововведение является очередным этапом реализации стратегии развития Сбербанка России до 2014 года, направленной на усовершенствование обслуживания различных сегментов клиентов финансового учреждения.

С учетом особенностей потребностей клиентов и локальных рынков специалисты разработали восемь форматов офисов, которыми предполагается абсолютно новое зонирование помещений.

В основе разработанных форматов офисов – клиенториентированная идеология работы Сбербанка, новая модель продаж и обслуживания.

Теперь офисы имеют вид «открытых пространств», в них созданы удобные и функциональные рабочие места. Внутренний и наружный дизайн новых офисов соответствуют корпоративному стилю банка. Новые помещения, по замыслу разработчиков, должны быть удобными и для сотрудников, и для клиентов.

Помимо главных форматов подразделений, которые рассчитаны на большинство клиентов, предусмотрены и специализированные офисы для отдельных категорий посетителей. Это могут быть центры развития малого бизнеса, мини-офисы, ипотечные центры и так далее.

Пилотный офис нового типа начал свою работу в 2009 году, еще четыре подразделения начали работать четыре подразделения нового типа начали работать с начала лета, и вот еще 17 новых офисов начали оказывать банковские услуги.